[1] そのまんまで素敵だよ 横浜島屋 総務部ワーキングチームのご紹介 株式会社島屋横浜店　総務部人事グループ （第２号職場適応援助者・障害者職業生活相談員）大橋　恵子 [2] 会社概要 商号：株式会社　島屋 創業：1831年（天保2年）1月10日 事業：百貨店事業　法人事業　クロスメディア事業等 従業員数：約10,000名　平成25年2月28日現在 企業理念：「いつも、人から。」 企業メッセージ：‘変わらない’のに、あたらしい 写真：島屋のマスコットキャラクター「ローズちゃん」 [3] 会社概要 店舗展開：国内20店舗・海外3店舗を展開 ＜国内店舗＞ ●日本橋店　●横浜店　●新宿店　○玉川店　○立川店　○大宮店　○柏店　○港南台店 ●大阪店　●京都店　○堺店　○泉北店　○洛西店 ※2014．８和歌山店閉鎖 ＜グループ店舗＞ ●ジェイアール名古屋タカシマヤ　○いよてつ島屋（松山）　○岡山島屋　○岐阜島屋　○米子島屋 ＜海外店舗＞ ○シンガポール島屋　○大葉島屋（台北）　○上海島屋 ※ベトナム島屋（仮称）【2015年出店予定】 [4] 【事業内容】　百貨店業 【設立】昭和34年10月　横浜駅西口にオープン 【障がい者雇用の経緯】30年以上前から障がい者を直営食堂で雇用していた。 しかし、食堂の閉鎖、加齢に伴う退行現象の現れや適切な業務とのベターマッチの必要性が課題となってきた。 売り場の販売時間の創出及び安定した雇用を守っていくために、平成19年3月人事グループ内にワーキングチームを設置した。 発足から7年経過し、現在ワーキングチームの構成は身体1名・精神2名・知的11名。売り場の後方支援業務を行っている。 【法定雇用率】2.70％ 平成２４年職場改善好事例　厚生労働大臣賞受賞 写真：受賞時の写真 [5] 動画：ワーキングチームの仕事の様子 [6] ワーキングチーム社員のプレゼンテーション [7] 株式会社島屋横浜店　総務部ワーキングチーム 2008年入社　内田　雄二 [8] 私がやっている仕事 ○伝票書き　○ＰＣ作業　○三つ折り　○チラシ折り　○ツーリストたたみ　○下げビラのホチ留めとビラカット ○売場巡回支援（５Ｆゴミ捨て作業）○就労体験実習での実習生指導　など多数 写真：箱折り、応募用紙の仕分け、リボン作りの様子 [9] 嬉しかったこと ○「ありがとう」「助かります」と言われたこと ○目標を達成したこと ○実習生や体験のお客様に喜んでいただけたこと ○貯金がたまったこと [10] 私の趣味 ○相撲全般 ○お笑い全般 ○スポーツ観戦 ○アナウンサー全般 ○鉄道全般（主にＪＲと私鉄と地下鉄） ○音楽全般（特にＪ−ＰＯＰと洋楽と懐メロ） [11] 大阪・京都ひとり旅 写真　12時頃、新大阪駅のたこ焼き屋さんにて 　　　エルアイ竹だの大森部長さんと記念撮影 　　　阪急宝塚駅 　　　阪急線の車両をバックに 　　　アパホテル大阪谷町のホテルの部屋で写真撮影 　　　京都島屋内のとんかつ屋さんにて [12] 私の生活 ○週5日勤務（9:40〜17:25） ○水日休み グループホーム生活 ○入居者6人（男２・女４） ○帰宅後、風呂→食事→食器洗い→アイロン→テレビ→就寝 ○休みの日 　お習字・散髪・野球観戦・部屋の掃除・洗濯・ＤＶＤ鑑賞・手話の練習 [13] これから頑張りたいこと ○長期目標 　作業を正確に丁寧に行うこと ○短期目標 　言葉のキャッチボールを上手くするために、よく相手の話を聞いてから考えて答えるようにする。 　一つのことだけに集中せずにまわりをよく見て情報を集める。 [14] 上田　裕馬 　2013年4月入社 　東京都立南大沢学園出身 [15] 私の得意な仕事 ○リボン　○リボン付け　○封入作業　○解体作業　○下げビラのホチ留め　○ファッションカバー　○箱折り もっと極めたい仕事 ○デイリー（食料品での業務）　○本館のゴミ捨て　○電話応対　○プレゼンテーション [16] 今だから言える事。 ○特別級と普通級との違い ○自分が障がい者と気づいた時 ○それ以来の気持ち [17] 吹っ切れたエピソード ○「そのままでも良いんだよ」と言われた時の気持ち ○同じ悩みを抱えた人との出会い ○ポジティブに生きよう [18] これから目指す事 夢 ○免許取得 ○一人暮らし 写真：ランサーエボリューション] 目標 ○正確さと作業速度のバランス ○コミュニケーション力 [19] 2013年4月入社　山内元太 神奈川県立座間養護学校　相模向陽館分教室出身 [20] 私の主な仕事について 定期の作業 ○伝票書き　○レ点書き　○チラシ折り　○箱折り　○ＰＣ作業　○ハンコ押し　○リボン　○売り場循環支援　○モップかけ　○マジック訂正 不定期の作業 ○エラーリスト　○三つ折り　○テープ貼り　○リソ（印刷）　○カット　○庶務便　○仕分け作業　○電話応対　○ＯＦＦシール　○ラベル貼り　○封入作業　○マーカー作業　○食料品売場作業 他多数 写真：レ点書き、電話応対、フォションリボン [21] 気をつけていること・大事なこと ○仕事は正確に、ていねいに、効率よく行う。 ○生産性を上げる。 ○仕事ごとに目標を決めて、目標通りできたら達成感を味わう。 ○仕事は自己選択・自己決定 ○選んだ作業には責任を持ち、最後までやり通す。 ○最も必要とされている仕事を優先して取り組む。 写真：ＰＣ作業　リボン付け作業 [22] 休みの日のすごしかた（水曜日、日曜日） ○地域の散策 ○デイサービス利用 ○野球観戦（横浜ＤｅＮＡベイスターズ） ○カラオケ ○陸上大会出場（年1回） ○ＦＭ横浜視聴（トレセンプラス） ○音楽鑑賞（ＡＫＢや嵐、ゆず等） ○携帯ゲーム機の機能を使った遊び（ＰＳＰ、３ＤＳ） ○プラモデル作成（ガンプラ） ○パソコン（動画鑑賞、インターネット） 写真：ツタヤで立ち読み、余暇活動料理教室、余暇活動会場ツアー、余暇活動カラオケ [23] これからの目標 ○長期目標 　苦手な仕事、やったことのない仕事をこなして、できる仕事を増やす。 ○短期目標 　ミス、失敗、あわてることなど、仕事の妨げになることをしない。 　もし失敗しそうなときは再確認や落ち着く時間をつくる。 　あまり時間に追われすぎない。 　売場の方とのコミュニケーションを取る。 ○将来の夢 　グループホームを経由し、一人暮らしができるようになる。 　一人で行ってみたい所へどこでも行けるようになる。 　被災地のいろいろなところへ行って、できることをする。 写真：2013年6月船橋シャネル研修、2013年8月大阪研修、出張プレゼン（市民病院） [24] 被災地との関係 高校３年生のとき 　写真：奇跡の一本松、地上にあがった船、壊れた建物、波で流された家 今年の２月 　写真：地上に上がった船は解体されていました。 　　　　壊れた建物は再建されていました。 　　　　どうなるか分からない防災センター 　　　　南三陸ホテル観洋にて 被災地が一日でも早く復興することを願っています。 [25] 土山　沙里（2014年8月入社） ○診断名 　広汎性発達障がい ○ワーキングチームでの主な仕事 　庶務便サポート（搬入・搬出、作業の下準備） 　売場巡回支援（売場にでてゴミを捨てる） ○苦手なこと 　数字の読み間違い、時間・日付を間違える。優先順位判断細かいルールに縛られがち。 [26] これまでの人生 ○身体障がい者にうまれて ○生きづらい。でも普通級 ○登校拒否後の葛藤から大学入学まで ○目的、計画、未来がない [27] 挫折、診断、そして… ○一般就職するも、２社続けて退社 ○初めて自分から福祉に相談 ○精神障がい者手帳で就職 ○将来の展望 [28] 障害者のイメージ ○できない人たち ○能力の劣っている人たち ○助けてあげなければいけない存在 ○手を差し伸べなければ・・・ ○一体、働けるの？何ができるのか？ マッチングした業務の提供・環境整備・人材教育 [29] イメージの変化 ○特定の業務では期待以上の結果を出すことができる人たち ○思ったよりできることがある ○どこが障がいなの？ 結果→認知度ＵＰ [30] 適応＜教育 ○もっと人の役に立ちたい ○もっとできるようになりたい ○もっとお客様のために頑張りたい ○もっとお金が欲しい ○もっと・・・・ 必ず成長する [31] 島屋流マネージメント @目指せ！自立した職業人 翌日のスケジュールは自分で決める！ ＊OJTポイント ○自己選択・自己決定の習慣化 ○そのためには自分の能力を自分で評価できる。　　 ○自分の仕事に責任を持つ ○プライドを持つ ○脱・依存 [32] Aなりたい自分になるために 写真：「かっこいい大先輩になりたい」中島諒さん（入社6年目） ＊OJTポイント ○夢や希望を描くよう助言、実現に向けてスモールステップUP、無限の可能性を引き出す [33] Bハイクオリティを維持する 写真：「達成感はいつもＡ」玉置祥人さん（入社3年目） ＊OJTポイント ○『効率よく』生産性をあげるために、１に記録　２に記録 ○達成感を味わうと人はモチベーションが上がり、向上心が育つ。 ○適応＜教育 [34] 求める人材と採用のポイント 1.労働力を提供できる人 　○仕事とのマッチ度 　○戦力になるかどうか 2.良好な人間関係を築ける人 　○特別扱いされてこなかったかどうか 　○コミュニケーションセンス 3.生きる力が備わった人 　○障がいを吹っ切っているかどうか 　○自立度 [35] 採用に至るまで まずは実習 支援者から電話→支援者見学・就業体験 実習の相談 実習前面談→実習→振り返り 採用実習 雇用前提実習の依頼→採用実習→評価・振り返り→採用／不採用 [36] C強い人材に育てる 写真：大阪研修　島屋大阪店　屋上ビアガーデンにて ＊OJTポイント ○脱マンネリ ○常に新しいことへの挑戦 ○イノベーション 人材育成の到達点 社会情勢に左右されることなく、生き延びられる人 [37] D遊ぶために働くんだ！ 写真：野球観戦、テニス、カラオケ ○遊んだら働く！好循環 [38] マザーテレサの言葉より この世で最大の不幸は、戦争や貧困などではありません。 人から見放され、「自分は誰からも必要とされていない」と感じる事なのです。 働く＝はた（傍ら）を楽にする [39] ご清聴ありがとうございました 画像：本の紹介 「そのまんまで素敵だよ」大橋　恵子 　障がいのある子どもたちが豊かな人生を送るために 　〜横浜島屋障がい者雇用の取り組み〜 　2013年7月4日　神奈川県民ホール小ホールの講演より